Cada vez mais a tecnologia está presente em nossas vidas, então não seria diferente para os consumidores, existem alguns aplicativos que os consumidores devem possuir em seus celulares para que possam resolver determinadas demandas e até mesmo se resguardarem para eventual processo judicial.
Aplicativos
1 – Anatel Consumidor
Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas.
2 – ANEEL Consumidor
Se você teve algum problema com uma empresa de energia elétrica, neste app, poderá registrar uma reclamação sobre uma empresa para a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL); acompanhar as respostas às reclamações registradas; e verificar a avaliação da empresa de energia elétrica junto à ANEEL; Fazer sugestões, elogios e denúncias.
3 – Boa Vista Consumidor Positivo
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4 – Consumidor.gov.br
O Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo. Através dele, você pode se comunicar com as empresas participantes que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Este serviço é uma ação integrada entre o Ministério da Justiça, os Órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e empresas participantes.
5 – Serasa
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Esses são os principais aplicativos hoje, como podem ocorrer mudanças, podemos alterar essa lista futuramente para dar espaço a novas ferramentas.
É importante lembrar que a solução dos problemas diretamente com as empresas ou fornecedores de serviços é o ideal, pois a relação de consumo deve-se pautar sobre a confiança. Assim, ao utilizar esses aplicativos, busca-se primeiramente resolver o problema de forma administrativa.
Fonte da Imagem: Pixabay
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